Повторное обращение к диллеру и сроки устранения поломки по гарантии

Повторное обращение к диллеру и сроки устранения поломки по гарантии

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей.

Споры с автосервисами

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе.

Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его? Ответ: Здравствуйте Олег! Если дилер уже осуществляет Вам замену двигателя в рамках гарантийных обязательств, то требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств Вы не можете, поскольку согласились с гарантийным ремонтом.

В данном случае вернуть автомобиль Вы сможете в двух случаях: - дилер не уложится в дневный срок ремонта; - после ремонта возникнет тот же недостаток. Ольга Сейчас машина находится на диагностике в салоне, в котором осуществлялась покупка. Вопрос: сколько времени устанавливается причина поломки. Могу ли я забрать деньги или нужно ожидать ремонта неисправности замены детали. Сколько может длиться ремонт? Как возместить убытки из-за простоя автомобиля? Ответ: Добрый день, Ольга.

У дилера есть 45 дней на диагностику и ремонт автомобиля по гарантии, если дилер не уложится в этот срок, тогда Вы вправе требовать замены автомобиля или возврата денег. Также, если после устранения неисправности - этот же дефект в вашем случае зарядка аккумулятора проявляется вновь, Вы также можете требовать замены авто или возврата денег.

По вопросу простоя автомобиля - на время выполнения гарантийного ремонта автомобиля законом не предусмотрено каких-либо компенсаций. Хотя иногда дилеры идут навстречу автовладельцам и предоставляют подменный автомобиль, но это зависит только от доброй воли дилера. Денис При этом ремонт оплачиваю я, говорят из-за плохого бензина! Ответ: Здравствуйте, в Вашем случае необходимо обратиться в независимую экспертную компанию для проведения экспертизы в целях установления причины поломки, в действительности ли машина выходит из строя из-за бензина.

Дмитрий Случай был признал гарантийным. Причина, брак в головке блока цилиндров. Дилер написал письмо на завод изготовитель, на что получил ответ, по словам дилера заменить все запчасти двигателя, но не сам двигатель. На мой вопрос о продлении гарантии на двигатель, дилер ответил, что гарантия на двигатель будет длится до конца гарантии на машину. А гарантия на машину заканчивается в сентябре года.

Разве гарантию на двигатель, не должны продлить, в связи со сложным ремонтом. Дилер сказал так, если бы двигатель ремонтировался за мой счет, то гарантия была бы еще 2 года с момента окончания ремонта, а так как ремонтируют по гарантии, то до конца гарантийного срока на машину.

Подскажите пожалуйста какие права я имею и на что мне рассчитывать!? Заранее спасибо! Ответ: Здравствуйте Дмитрий, Вам все правильно пояснили гарантийные обязательства предприятия-изготовителя на замененные детали действуют до истечения гарантии на продукцию в целом.

Павел Мною был отдан автомобиль в гарантийный ремонт доставлен на эвакуаторе официального дилера , но при его сдаче мне не дали никаких документов.

Ремонт начинает затягиваться уже 20 дней , как мне лучше поступить? Ждать пока истечёт дневный срок и после этого писать претензию при том что у меня нет на руках никаких док-тов о принятии автомобиля на ремонт? Или писать претензию с просьбой в кратчайшие сроки устранить дефект в таком случае 45 дней будут исчисляться с момента подачи этой претензии.

Ответ: Здравствуйте Павел! Пишите претензию на устранение в кратчайшие сроки, укажите в ней дату передачи автомобиля и требуйте оформить заказ-наряд. Ирина Купили в декабре фольксваген поло, в августе машина попала в серьезное ДТП, к диллеру не повезли, при ремонте выяснелось, что блок упавления подушками безопасности уже менялся или был перепрограммирован , помимо этого выяснелось, то автомобиль был в ДТП в сентябре , за 3 месяца до покупки его мною. Реально ли вернуть деньги за машину?

И что вообще в таком случае делать? Ответ: Ирина, добрый день! Вопрос серьезный. Машина повреждена и в таком состоянии её вернуть сложно. А вот требовать денежной компенсации возможно. Напишите нам свой телефон для связи или позвоните сами. Битую машину можно вернуть если скажем брак послужил причиной аварии или возникла угроза жизни из-за того что блок управления подушками работал при ДТП некорректно.

Вера В сервиси где прохожу тех обслуживания, то переносят на недели, чтоб посмотреть то ещё что-нибудь, что делать помогите!? Ответ: Вера, добрый день! Если ответить просто, то конечно вправе. Звоните и наши юристы обязательно Вам помогут. Валентина Ответ: Здравствуйте Валентина!

Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи автомобиля, поскольку продавец не исполнил свои обязательства в срок и не передал Вам предварительно оплаченный товар. Кроме возврата уплаченной суммы по договору, Вы вправе требовать взыскания в судебном порядке неустойки и штрафа, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".

Малик На автомобиле Лада Ларгус приобретённый 30 марта г. Пробег автомобиля км. Ответ: Здравствуйте Малик! Обратитесь к дилеру с целью устранения указанных недостатков в рамках гарантийных обязательств. Если Вам откажут и Вы полагаете, что это неправомерно, то тогда следует писать претензию с требованием произвести гарантийный ремонт. Александр Теперь подушка водит сиденья стала уже и посадка стала не комфортной. Материал отличается по фактуре и цвету чехлы матовые, а кожа в салоне другой обработки-более глянцевая.

Ну и соответственно так как это чехлы появились складки с боков сидений. Что подскажите делать? Можно ли в данном случае автомобиль вернуть по гарантии? Ответ: Александр, добрый день! В Вашем случае дилер сделал какие-то полумеры. Если дефект остался, Вам необходимо обратиться в салон с письменным требованием об устранении в рамках гарантии, но если Вы ранее подписали документ об отказе от претензий в связи с их устранением, то будет сложно, что то сделать.

Выдали акт сдачи-приемки транспортного средства, в котором в графе ориентировочный срок исполнения указано - неопределно. В приложении сказано, что в случае сложности ремонта или иных причин исполнитель информирует заказчика об изменениях.

Это они делают, вопрос в том, что прошло 4 месяца, автомобиль все еще в ремонте. Возможно ли потребовать какую-либо неустойку в данном случае? В качестве заказчика указана страховая компания, я являюсь собственником.

Ответ: Добрый день! Скажем в Москве это удовлетворяют, а в Питере через раз. Кормят завтраками а так и не хотят довать авто. Можна как то по влиять на них и получить матерьяльную компенсацию.

Ответ: Здравствуйте Александр! В соответствии со ст. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Василий Купили в феврале фокус тестю. Пару раз отказал усилитель руля. Были в сервисе. Да подтвердили ошибки. После сервиса через день опять пару раз отказал усилитель руля.

На ходу это чрезвычайно опасно. Что значит неоднократная поломка?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Гарантия на автомобиль: есть тонкости!

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе:. Ижевске Удмуртской Республики 23 октября года гражданское дело по иску С к обществу с ограниченной ответственностью " Ф" о замене товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,. Ижевска Удмуртской Республики от 21 июня года, которым исковые требования С к ООО " Ф" о замене товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда оставлены без удовлетворения.

Инфотека по защите прав потребителей

Если ремонт выполнен некачественно, а решения этой проблемы не последовало, то потерпевший вправе написать жалобу на страховую компанию в Российский союз автостраховщиков РСА либо в Банк России. Если Банк России за год выявит два или более нарушений порядка организации и оплаты восстановительного ремонта, он вправе ограничить право такого страховщика на натуральное возмещение. В этом случае страховая будет, как и раньше, платить исключительно денежную компенсацию. Гарантия на все ремонтные работы составляет 6 месяцев, а на работы по восстановлению лакокрасочного покрытия — один год.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийное удержание как обеспечительная мера по обязательству

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей.

Могу ли расторгнуть договор-купли продажи автомобиля если он находится на гарантии 5 лет, и на пятом году, то есть в последний год гарантии он неоднократно находился на гарантийном ремонте 32 дня, а всего за 5 лет автомобиль пробыл на гарантийном ремонте более 50 дней, не превышая 45 дней за 1 ремонт?

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Как и везде, среди таких предприятий попадаются недобросовестные или с низкой квалификацией продуктивного персона, что неизбежно приводит к некачественным ремонтам.

Как правильно воспользоваться гарантийным ремонтом автомобиля

Приобретение автомобиля всегда является важным событием в жизни каждого человека, это не только средство передвижения, но и весьма дорогостоящий вид имущества, способный подчеркнуть социальный статус своего владельца. Именно поэтому, покупая транспортное средство, человек возлагает большие надежды на официального дилера, рассчитывая на его добросовестность, а также на высокое качество приобретаемого имущества. Однако сегодня очень часто встречаются случаи, когда покупатель вступает в правовые отношения с недобросовестным дилером, покупая в обращение автомобиль ненадлежащего качества.

Обратная связь. Гарантийный ремонт производится авторизованными сервисными центрами только при предъявлении правильно заполненного паспорта с указанием модели и номера двигателя, даты продажи, с печатью фирмы продавца, при наличии печатей авторизованного сервисного центра о прохождении технического обслуживания двигателя в установленные сроки согласно Инструкции по эксплуатации. Сервис-центр уполномочен Производителем выполнять гарантийное обслуживание приобретенного изделия.

Вопросы и ответы

Москвичка Ольга Щербакова судится с дилерским центром "Муса Моторс Джей Эл Эр" из-за отказа исправить производственный дефект в ее "Ягуаре" уже почти три года. За время своей "принципиальной" борьбы за права автовладельцев она успела дойти до Верховного суда, который отменил решение, дважды "засиленное" в Мосгорсуде, в части мизерной неустойки и компенсации морального вреда. А теперь одержала новую победу в первой инстанции. Щербакова была уверена, что дефект был ею обнаружен еще при первом обращении и ничто не мешало дилеру устранить его вовремя.

Возврат автомобиля в автосалон

Приобрел автомобиль у официального дилера в апреле г. Автомобиль сдал дилеру в сервис на ремонт по гарантии, машину из сервиса мне выдали 12 декабря 13г. При подписании заказ-наяда на выполненные работы по гарантии я обнаружил, что выполнение работ по устранению неисправности составило 0. Тоесть просрочка составила 30 дней в договоре купли-продажи и других документах не указан срок на ремонт в 45 дней , так как к ремонту обязаны были приступить незамедлительно и выполнить его в кратчайшие сроки.

Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем со дня обращения потребителя с требованием об устранении свой счет) и повторно предъявить соответствующие требования автосалону.

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения.

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Продавец сегодня не хочет решать Ваши проблемы.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Несколько фраз, способных уменьшить стоимость ремонта Слово — серебро, молчание — золото, а вовремя сказанное слово — бриллиант. Народная мудрость Некоторые люди настолько общительны, что не могут постоять молча и нескольких минут.

Ваше имя:. Введите число с картинки:. Сегодня часто случается так, что люди разочаровываются в покупке автомобиля. И дело не в том, что им не нравится сам автомобиль, просто он постоянно ломается.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "ЖКХ" о кохлеарной имплантации
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Парфен

    Оооо! Вот это в точку сказано. Люблю, когда все к месту и при этом понятно для простого смертного.

  2. Лаврентий

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Поликарп

    Хм… Очень даже ничего.

  4. lieforsaty75

    Какая занимательная фраза

  5. landdemisor

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.

  6. Рената

    всем советую глянуть

  7. cresunwom

    Поздравляю, вас посетила просто блестящая мысль